Foire Aux Questions

Qu'est-ce que Hunimalis ?

Hunimalis est une application de gestion pour les professionnels du monde animal.

Notre solution innovante permet de moderniser le fonctionnement de leurs établissements en se basant sur des besoins réels : améliorer l’organisation interne, faire gagner du temps sur l’ensemble des procédures, réduire les contraintes, les dépenses et les déchets, faciliter les échanges entre eux.

Elle est installée sur des serveurs distants hébergés en Allemagne pour garantir à nos clients un très haut niveau de disponibilité. Les clients utilisent librement le service en ligne en contre partie d'un abonnement.

D'oû vient votre idée

Après quelques années de bénévolat à la SPA d’Annecy, nous avons remarqué que leur fonctionnement pourrait être plus simple et plus rapide.

En collaboration avec de nombreux acteurs du monde animal, les bases de Hunimalis ont été conçues pour répondre à vos besoins et à vos attentes.

La SPA d’Annecy s’est équipée de notre première version vers fin 2015, et quelques mois plus tard c’est celle de Thonon-les-bains, puis Chambéry qui se sont équipées.

L’idée d’une application interconnectée et collaborative est arrivée courant 2016, après avoir constaté que les pensions animales, les élevages d’animaux domestiques et les toiletteurs travaillaient régulièrement ensemble et avaient des problèmes similaires.

Quelles sont les conditions d'utilisation ?

Vous trouverez les conditions d'utilisation dans ce document.

Que deviennent mes données si je décide de résilier mon abonnement ?

Vos données vous sont restituées dans un délai maximum de 30 jours à la date de réception de cette demande. Et toutes copies de ces données en notre possession seront supprimés dans un délai convenu avec vous.

Y a-t-il une limite d'utilisateurs autorisés ?

Il n'y a pas de limite, si vous souhaitez donner l'accès à 10 employés, vous pouvez le faire directement depuis la page configuration.

Qu'est-ce que le SaaS ?

Une solution dite SaaS (« Software as a Service » ou en français : « logiciel en tant que service ») est une solution logicielle applicative hébergée et exploitée en dehors de l’organisation ou de l’entreprise par un tiers, et accessible à la demande via un accès Internet. L’utilisation de la solution est facturée sous forme d’un abonnement tout compris couvrant l’ensemble des services souscrits par le client.

Sur quelles zones géographiques intervient Hunimalis ?

Hunimalis intervient actuellement dans plusieurs pays comme la France, la Suisse, la Belgique et le Canada. Et nous sommes prêts à accueillir des clients venant de pays anglophones.

Quels sont les équipements nécessaires pour utiliser Hunimalis ?

Vous pouvez accéder à l'application à tout moment avec un accès Internet haut débit, en utilisant le support de votre choix : ordinateur, tablette ou smartphone.

Vous pouvez utiliser tout système d'exploitation (Windows, Linux, OSX, IOS, Android) pouvant exécuter un navigateur, dans sa version stable la plus récente :

• Chrome supporté par Google
• Firefox supporté par Mozilla Foundation
• Edge supporté par Microsoft
• Opera supporté par Opera Software
• Safari supporté par Apple Inc

Quelles sont les fonctionnalités de votre application ?

Notre solution est modulable et s'adapte à votre activité et à vos besoins.

Parmi nos fonctionnalités : gestion des animaux, relation clients et contact, point de vente, gestion des achats, des stocks et des prestations, agenda, gestion des enclos, suivi de santé, gestion électronique des documents, gestion des conventions de communes, comptabilité d’associations et d’entreprises, gestion des enquêtes, outils de fidélisation, gestion des adhérents et bénévoles, rapport d’activités, ...

L'accès à mes données est-il sécurisé ?

Le compte administrateur de votre établissement possède un unique identifiant qui lui est propre, comme pour chaque compte utilisateur. Votre mot de passe est strictement confidentiel, Hunimalis ne connait pas votre mot de passe et le stocke de façon cryptée avec un hachage pour plus de sécurité.

Est-ce ce que mes données sont en sécurité ?

Hunimalis s'engage à s'assurer que vos données soient en sécurité. En pratique cela se traduit par une utilisation du protocole de sécurisation TLS (anciennement SSL) qui est le même protocole qu'utilisent les banques pour leurs sites Internet.

Ce système garantit l'authentification du serveur, lors de la connexion vous êtes alors sûr que vous vous connectez à Hunimalis et non à un autre site.

Ce protocole garantit également le chiffrement des informations transmises et reçues avec l'outil Hunimalis. De ce fait, les informations échangées entre nos serveurs et votre ordinateur ne sont pas lisibles par un tiers.

Est-ce que Hunimalis peut accéder au détail de mes données ?

Hunimalis utilise vos données personnelles uniquement dans le but de vous assister en cas de dysfonctionnement :

• Sur demande, lorsque vous appelez le support, afin de vous aider à régler un problème
• Afin de résoudre les éventuelles erreurs d'utilisation
• Pour vous tenir informés de nos offres et des nouvelles fonctionnalités

Nous proposons évidemment le même service lorsque vous êtes en période d'essai.

Où sont situées mes données ?

Le logiciel Hunimalis héberge vos données via le prestataire Hetzner.

Les données se situent dans des datacenters sécurisés avec un accès restreint, situés eux-mêmes en Allemagne.

Disponibilités des données sur Hunimalis

Toutes les données stockées dans Hunimalis sont sauvegardées automatiquement tous les jours sur des serveurs redondants, hébergés dans un datacenter sécurisé.

Si besoin, Hunimalis peut effectuer une restauration complète du système. Ainsi, si un serveur ou un disque dur tombe en panne, aucune de vos donnée n'est perdue.

Quels sont les tarifs ?

Nous avons divers abonnements à vous proposer selon votre activité, vos besoins et la durée d'engagement.

Notre commercial se fera un plaisir de vous aider à choisir l'offre la plus adaptée.

L'abonnement est mensuel ou annuel à votre convenance.

Si vous souhaitez plus de détails, on vous donne rendez-vous sur la page des Tarifs.

Que comprend l'abonnement ?

L'abonnement comprend l'utilisation de Hunimalis, l’hébergement de vos données, la maintenance et l'évolution des services applicatifs ainsi que l’assistance technique.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Toutes les factures vous sont envoyées par mail. Vous pouvez régler votre abonnement par prélèvement ou carte bancaire.

Comment Hunimalis nous accompagne ?

Nous vous proposons une présentation de notre logiciel à distance par un de nos conseillers.

Le service d’assistance technique vous répond par chat, email, télémaintenance ou par téléphone du lundi au vendredi inclus, de 9h à 12h et de 13h à 17h.

Par téléphone au numéro 09 72 58 47 43, du lundi au vendredi inclus, de 9h à 12h et de 13h à 17h.

Nous sommes à votre écoute pour toute suggestion de mise à jour et/ou demande de développement spécifique.

Est-ce que vous faites de la reprise des données pour des clients utilisant un autre logiciel ?

Nous propopons à nos clients une migration des données existantes. Nous vous faisons exporter les données de votre ancien logiciel et après analyse des données, nous vous proposons la solution la plus appropriée pour reprendre vos données dans Hunimalis.

Est-ce que Hunimalis propose des formations ?

Nous pouvons vous proposer des formations d'initiation à l'Informatique, ou des formations plus spécifiques à notre outil.

Comment Hunimalis vous permet d'être en conformité avec la Loi Anti-Fraude TVA entrée en vigueur depuis le 1er janvier 2018 ?

À savoir que la loi anti-fraude à la TVA ne concerne pas forcément tous les vendeurs de produits ou de prestations de services à des particuliers. En effet, les sociétés concernées doivent réunir les conditions suivantes :

• Être assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée
• Effectuer des transactions avec des clients qui ne sont pas assujettis à la taxe sur la valeur ajoutée
• Posséder un logiciel ou un système de caisse
• Enregistrer les opérations d’encaissement et de règlement.

Ainsi, la loi anti-fraude à la TVA ne s’applique ni aux auto-entrepreneurs, ni aux micro-entreprises non soumise à la TVA, aux franchises en base de TVA et aux entreprises qui commercialisent en BtoB ainsi que celles soumises à d’autres régimes particuliers.

Nous délivrons à tous nos clients, utilisant notre module de facturation, une attestation qui les dégage de toute responsabilité.

Vous pouvez le générer automatiquement rempli et signé par nos soins depuis votre espace, dans la rubrique "Établissement -> Comptabilité -> Auto-certification loi anti-fraude".